Actual production call from an Indian loyalty-program helpline. Parlo keeps the loyalty ID, point balance, upgraded tier name, and SMS confirmation in the user's native script.
Transcript · native script + inline English gloss
Caller · Indigo Cares
नमस्ते, मुझे अपने लॉयल्टी अकाउंट का पॉइंट बैलेंस जानना है — account number L-77231.
Parlo
नमस्ते, आपके अकाउंट में वर्तमान में 9842 points हैं। अगली tier upgrade के लिए आपको 10000 points की जरूरत है।
Caller · Indigo Cares
हाँ, please send that on SMS — और बताइए next milestone क्या है?
Parlo
अगला स्तर है "Indigo Plus Silver" — प्राइऑरिटी चेक-इन और एक फ्री सीट अपग्रेड मिलेगा। Congrats in advance!
Caller · Indigo Cares
अच्छा, और ये points कितने दिनों तक valid रहते हैं?
Parlo
आपके points अंतिम उड़ान के बाद 24 months तक valid रहते हैं — so plenty of runway.
Parlo
आपको SMS पर पुष्टि भेज दी गई है — summary of recent flights attached. कुछ और मदद चाहिए?
Caller · Indigo Cares
नहीं बस इतना ही — that's all, thanks! धन्यवाद!
Parlo
आपका दिन शुभ हो। Have a great day.